Обращения граждан

_______________________________________________________

 

Уважаемые посетители!

 

Перед направлением обращения в МАОУ СОШ № 35, пожалуйста, ознакомьтесь с нижеследующей информацией.


В разделе «Ответы на обращения граждан» Вы можете ознакомиться с наиболее актуальными обращениями граждан и ответами на них. Поэтому прежде чем написать текст своего обращения, посетите данный раздел, возможно там уже дан ответ на интересующий Вас вопрос.

Статистику обращений граждан Вы можете посмотреть здесь.
 

Виды обращений граждан

 

Предложение — может содержать пожелание и (или) рекомендацию(и) по совершенствованию/улучшению: организации отдельных видов/направлений деятельности школы; локальных актов и др.
Заявление — содержание документа может быть направленона запрос о предоставлении: какой-либо информации; каких-либо документов и др.
Жалоба — содержание документа может касаться: нарушений сотрудниками школы норм действующего законодательства; организации питания; создания психологического климата и др.
 

 

Порядок оказания услуги

1. Поступившие в данный раздел обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных"
2. Граждане РФ или их представители, а также по просьбе граждан, представители общественной организации, трудового коллектива могут направить обращения в МАОУ СОШ № 35 по вопросам, входящим в сферу деятельности образовательной организации.
Внимание! В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем письменном обращении указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление, излагает суть предложения, заявления или жалобы. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
3. Обращение можно отправить по электронной почте, письменно, по телефону или в устной форме при личной встрече с представителем организации.
4. При поступлении обращения ему присваивается уникальный идентификатор, который Вам необходимо записать для запроса информации о ходе рассмотрения Вашего обращения.
5. Ваше сообщение поступит на рассмотрение уполномоченному специалисту, ответственному за делопроизводство по обращениям граждан в МАОУ СОШ № 35.
6. Для получения информации о ходе рассмотрения обращения Вам необходимо обратиться в организацию (по электронной почте, телефону или лично), указав идентификатор и дату обращения.
7. Ответ на обращение направляется заявителю по электронной почте, телефону или в письменном виде по почтовому адресу, указанному в обращении.
8. Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
9. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.
 

Отправить свое обращение Вы можете любым, указанным ниже, способом:


- Почтовый адрес для обращений:
392026, г.Тамбов, ул. Сенько, дом 10

- Электронный адрес для обращений: tambov3517@yandex.ru

- Номер телефона/факса для обращений граждан: 73-49-55

- Интернет-приемная для обращений (обратная связь):

Я согласен(а) на обработку моих персональных данных

Внимание: нажимая кнопку "Отправить", Вы даете свое согласие на обработку и использование своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных".

 

Внимание! Уважаемые родители (законные представители) учащихся, заинтересованные граждане, потребители образовательных услуг, участники образовательных отношений, сайт https://bus.gov.ru  предоставляет возможность принять участие в онлайн-оценке образовательной организации и оставить письменный отзыв о ее работе в карточке организации.

 

Ответы на обращения граждан

 

Вопрос: Здравствуйте! А в школе есть "продленка"? Тема очень актуальна, так как в этом году мой ребенок пойдет в 1 класс, и возможности встречать его после уроков в середине рабочего дня нет. Спасибо!

Ответ: В школе организована группа присмотра для учащихся начальной школы, которая функционирует на безвозмездной основе. Ребенок может находиться там до 15.00, посещать при этом различные кружки и секции. Также есть возможность посещать группу "Подготовка домашнего задания в начальной школе". Эта услуга является платной, но ребенок находится в школе до 17.00.

 

Вопрос: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как можно узнать, относится ли мой дом к территории, закреплённой за вашей школой?

Ответ: Всю интересующую Вас информацию можно найти на нашем сайте в разделе "Будущие первоклассники" - "Микрорайон МАОУ СОШ № 35 с указанием улиц и номеров домов"

 

Вопрос: Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли сейчас в школе 35 какие либо занятия спортом для тех кто уже давно отучился, помнится мне лет так 8-9 назад был тренажерный зал, со старенькими тренажерами по пути как идти в спортзал, и мы туда ходили заниматься, а сейчас такого нет?

Ответ: В течение 2-х лет в рамках оказания дополнительных платных услуг для жителей микрорайона в школе ведутся занятия по фитнесу. Создана возможность и для занятий в тренажёрном зале школы. Школа готова оказать услуги для жителей микрорайона, желающих заниматься волейболом, футболом и баскетболом. С полным перечнем дополнительных платных услуг можно ознакомиться на школьном сайте в разделе «Платные образовательные услуги». По всем интересующим вопросам можно обратиться по телефону 73-49-55.

 

Вопрос: Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, почему дети начиная с 5 класса вынуждены ездить на уроки технологии в центр города, в другое учебное заведение? Особенно это важно, когда начинается неблагоприятная эпидемиологическая обстановка, плохая погода. Почему на это не спрашивается согласие родителей (хотя на участие детей в олимпиадах подписывается согласие). Раньше в школе были оборудованы классы для уроков технологии. Согласовывается ли программа обучения со школой и как проводится аттестация детей (у детей несколько различных уроков никак не связанных между собой)?

Ответ: Уроки технологии входят в учебный план и обязательны для посещения учащимися. Занятия проводятся в центре технологического образования, в специально оборудованных кабинетах. Программа предмета "Технология" составлена на основе федеральных государственных образовательных стандартов и утверждена приказом директора. Программа состоит из нескольких блоков:
1. понимание учащимися сущности современных технологий и перспектив их развития;
2. формирование технологической культуры и проектно-технологического мышления учащихся;
3. формирование опыта, необходимого для определения направлений своего дальнейшего образования.
Аттестация учащихся проводится так же, как и по всем остальным предметам учебного плана (в соответствии с Положением о системе оценок, форме и порядке промежуточной аттестации учащихся). Текущие оценки выставляются в электронный дневник, который родители могут просматривать ежедневно.
При превышении эпидемиологического порога, занятия в ЦТО, так же, как и в школе, отменяются.

 

Вопрос: Подскажите, пожалуйста, на основании какого нормативного документа родители не имеют право заходить в здание школы, а должны "передавать" своего ребенка (1 класс) учителю и встречать его после занятий исключительно на улице?

Ответ: В целях противодействия экстремистской деятельности и повышения уровня антитеррористической защищенности школы, в соответствии Федеральным законом от 29.12.2012 г. №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», Федеральным законом от 06.03.2006 №35-ФЗ «О противодействии терроризму», Федеральным законом от 25.07.2002 №114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности», Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Постановлением Администрации Тамбовской области от 12.09.2007 года №1013 «О повышении уровня антитеррористической защищенности исполнительных органов государственной власти области, органов местного самоуправления и иных организаций области», Положением об организации пропускного режима МАОУ СОШ № 35, приказом по школе «Об организации пропускного режима школы» в школе вводится пропускной режим, которым регулируется вход родителей (законных представителей) в школу.
В частности:
• Родители проходят в школу по личным вопросам к администрации и педагогам по предварительной договоренности с администрацией или педагогами во внеурочное время.
• В случае незапланированного прихода в школу родителей, дежурный учитель или вахтер выясняет цель их прихода и пропускает только с разрешения администрации.
• Родители, пришедшие утром провожать или встречать своих детей, по окончании уроков и внеурочных занятий ожидают их на улице или у поста вахтера.
• С целью соблюдения санитарно-гигиенического состояния помещений школы родители должны иметь бахилы.
• Родители допускаются в школу при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

 

Вопрос: Объясните пожалуйста, почему в школе нарушаются права детей и их родителей. ПРОПУСКНАЯ СИСТЕМА ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ подготовительной группы детей оказывает негативное ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ТРАВМИРОВАНИЕ РЕБЕНКА. Некорректное поведение вахтеров???

Ответ: Пропускной режим в каждой образовательной организации и конкретно в нашей школе введен исключительно для безопасности детей и регулируется нижеперечисленными нормативными актами.
В целях противодействия экстремистской деятельности и повышения уровня антитеррористической защищенности школы, в соответствии Федеральным законом от 29.12.2012 г. №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», Федеральным законом от 06.03.2006 №35-ФЗ «О противодействии терроризму», Федеральным законом от 25.07.2002 №114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности», Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Постановлением Администрации Тамбовской области от 12.09.2007 года №1013 «О повышении уровня антитеррористической защищенности исполнительных органов государственной власти области, органов местного самоуправления и иных организаций области», Положением об организации пропускного режима МАОУ СОШ № 35, приказом по школе «Об организации пропускного режима школы» в школе вводится пропускной режим, которым регулируется вход родителей (законных представителей) в школу.
Что касается Вашего обращения, то с вахтером и сторожами проведена беседа о недопустимости некорректного поведения с родителями. Однако хочется отметить, что психологическое состояние детей напрямую зависит от поведения их мам и пап. Если родители не подчиняются требованиям, которые действуют в школе, обзывают и оскорбляют сотрудников, перелезают через турникет, то вахтер вправе нажать «тревожную» кнопку и вызвать сотрудников полиции. Учитель, ведущий группу предшкольной подготовки, в 16.45 спускается вниз, встречает детей, помогает им раздеться и повесить одежду. Рекомендуем приводить ребенка в промежуток времени с 16.45 до 16.50.

 

 

Сведения о ходе рассмотрения обращений

Сведения о ходе рассмотрения обращений граждан за 2019 г.

№ обра-щения Дата поступле-ния обраще-ния Номер обраще-ния Форма обращения (лично, по телефону, факс, электронное письмо) Вид обращения (жалоба, предложе-ние, заявление, иное) Должностное лицо, ответствен-ное за подготовку обращения Результат (принято, в работе, ответ получен) Дата регистра-ции ответа на обращение Форма ответа на обращение (лично, по телефону, электронной почтой)

январь

1 17.01.2019 001 по телефону предложение Сергеева О.С., методист ответ получен 17.01.2019 по телефону
2 23.02.2019 002 по телефону жалоба Харчевникова Е.В., зам.дир. по АХР принято 23.02.2019 по телефону

февраль

3 27.02.2019 003 лично предложение Бирюкова Н.В., методист ответ получен 27.02.2019 лично

март

4 12.03.2019 004 лично заявление Бучнева Н.В., зам.дир. ответ получен 12.03.2019 лично
5 26.03.2019 005 лично жалоба Горбунова Н.А., зам.дир. принято 26.03.2019 лично

апрель

6 10.04.2019 006 лично жалоба Леонова М.В., зам.дир. ответ получен 10.04.2019 лично
7 17.04.2019 007 лично жалоба Горбунова Н.А., зам.дир. принято 17.04.2019 лично

май

8 23.05.2019 008 по телефону жалоба Морозова С.В., начальник лагеря принято 23.05.2019 по телефону

июнь

9 05.06.2019 009 лично жалоба Гутор И.Ю., директор ответ получен 05.06.2019 лично
10 05.06.2019 010 электрон. письмо жалоба Гутор И.Ю., директор ответ получен 05.06.2019 электрон. письмо

июль

11 01.07.2019 011 электрон. письмо жалоба Харчевникова Е.В., зам.дир. по АХР ответ получен 01.07.2019 электрон. письмо
12 27.07.2019 012 сайт школы предложение Гутор И.Ю., директор ответ получен 31.07.2019 на сайте школы

август

в августе обращений не поступало

сентябрь

13 17.09.2019 013 сайт школы жалоба Гутор И.Ю., директор ответ получен 17.09.2019 на сайте школы
14 24.09.2019 014 лично жалоба Сергеева О.С., зам.директора принято, ответ получен 24.09.2019 лично (в письменном виде)
октябрь

в октябре обращений не поступало

Статистика обращений граждан

Статистика обращения граждан в 2019 г.

Месяц Всего обращений Тип обращений Тематика обращений
Личный прием Теле-фон Поч-та Электрон-ная почта/сайт школы Учебная работа Воспита-тельная работа Профориента-ционная работа Хозяй-ственная работа
Январь 2   2     1     1
Февраль 1 1       1      
Март 2 2       1 1    
Апрель 2 2       1 1    
Май 1   1     1      
Июнь 2 1     1 2      
Июль 2       2       2
Август 0                
Сентябрь 2 1     1 2      
Октябрь 0                
Месяц / Кол-во обращений Лично По телефону По почте России По электронной почте/на сайте школы
жалоба предло-жение заявле-ние жалоба предло-жение заявле-ние жалоба предло-жение заявле-ние жалоба предло-жение заявление
Январь       1 1              
Февраль   1                    
Март 1   1                  
Апрель 2                      
Май       1                
Июнь 1                 1    
Июль                   1 1  
Август                        
Сентябрь 1                 1    
Октябрь                        
Вид обращений Общее кол-во обращений
Жалоба 10
Предложение 3
Заявление 1
ИТОГО 14